Foire aux questions
Vous avez une question?
Nous avons la réponse.
1- Comment ouvrir un nouveau corporatif compte FLB ?
Si vous êtes une entreprise active ou en démarrage vous pouvez ouvrir un compte client entreprise chez FLB. Cliquez ici pour démarrer une demande en ligne, consultez le guide création d'un nouveau compte ou contactez-nous pour obtenir l'accompagnement d'un représentant pour l'ouverture de votre compte.
Une fois votre entreprise approuvée, vous recevrez un courriel avec un lien afin que vos employés autorisés puissent activer leur accès Web et faire des commandes Web au nom de votre entreprise.
Notez que nos services sont actuellement réservés aux entreprise et qu'aucune commande pour client résidentiel en livraison n'est autorisée pour le moment.
Vous préférez faire vos commandes par téléphone? Contactez votre conseiller en solutions alimentaires au
(418) 661-6938 pour compléter une commande.
2- J'ai déjà un compte client entreprise actif chez FLB.
Comment puis-je obtenir mes accès Web afin d'être
en mesure de comander sur le nouveau site web?
Le nouveau site Web FLB requiert un accès Web différent de celui nécessaire pour accèder à DADHRIWEB. Contactez-nous, nous vous fournirons les adresses courriels associées à votre compte et nous vous donnerons accès au formulaire en ligne d'activation rapide.
3- Votre accès Web est activé, mais vous
n'arrivez pas à completer une commande?
L'adresse courriel utilisée est-elle autorisée par l'entreprise? Si oui, n'ayez crainte, c'est tout à fait normal. Dès que vous activez votre accès Web, nos serveurs ont besoin de 24hrs afin de rendre accesible vos routes, vos prix et rabais personnalisés, vos exclusivités et les disponibilités à la cueillette pour votre compte Web. Si après 24h vous ne pouvez toujours pas completer une commande en étant connecté à votre compte Web, contactez-nous, Il se peut qu'il y ai un problème avec votre accès Web.
4- DadhriWeb est-il toujours accessible?
Tout à fait. Vous pouvez encore passer des commandes depuis notre ancienne interface Web. Cliquez ici pour accéder à DadhriWeb. Veuillez noter que vous aurez besoin de votre ancien identifiant (votre numéro de téléphone) ainsi que votre ancien mot de passe pour vous y connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre identifiant DahriWeb, contactez-nous, nous pouvons vous fournir ces informations.
5- Vous avez oublié le mot de passe de votre accès Web?
Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre compte client Web, cliquez ici, pour réinitialiser votre mot de passe.
6- Minimum de commande et frais de service
Un frais de service de 15.00 $ par facture est appliqué lors d’une livraison. Le frais de service pour la cueillette à notre entrepôt de Beauport est de 7.00 $. Le montant minimum de commande à la livraison est de 500.00$.
Bien que les frais de service n'apparaissent pas sur l'estimé de votre facture Web, vous serez en mesure de les voir sur la facture finale que vous recevrez par courriel ou lors de la réception de votre commande.